Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales rigen las compras en línea realizadas a través del sitio www.theuniqueform.com. El envío de la confirmación del pedido implica por parte del Cliente el pleno conocimiento de estas Condiciones Generales de Venta y su aceptación íntegra.

1. DISPOSICIONES GENERALES

• 1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan todas las ventas de productos de The Uniqueform Srl (en adelante, los “Productos” o “Producto”) celebradas a distancia en el sitio web www.theuniqueform.com (en adelante, el “Sitio”).

• 1.2. El servicio de venta a distancia regulado por las Condiciones Generales está reservado exclusivamente a los consumidores (en adelante, los “Clientes” o “Cliente”); se entienden por consumidores las personas físicas, mayores de 18 años, que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

• 1.3. El idioma utilizado para la conclusión de los contratos de venta a través de este Sitio es el italiano.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

• 2.1. El vendedor es The Uniqueform Srl, con sede legal en Via Dei Mille 2 25122 Brescia, Italia, NIF n.º 04103130987, código fiscal n.º 04103130987, REA BS-588540, capital social de €150.000,00.

3. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD

• 3.1. La información relativa a los Productos, junto con los códigos de Producto y su precio, está disponible en el Sitio.

• 3.2. La representación gráfica de los Productos mostrada en el Sitio podría diferir de la realidad; por lo tanto, el Cliente deberá basarse exclusivamente en la descripción del Producto y en las características del mismo que figuren en el Sitio.

• 3.3. The Uniqueform se reserva el derecho de limitar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de Productos que pueden adquirirse en el Sitio. El estilo, los modelos y los colores de los Productos descritos en el Sitio pueden modificarse sin previo aviso. Durante el procedimiento de compra, si no es posible tramitar el pedido debido a la falta de disponibilidad del Producto solicitado, el Cliente será informado mediante un mensaje automático. The Uniqueform no podrá ser considerada responsable en ningún caso frente al Cliente por la falta de disponibilidad de un Producto.

• 3.4. El Cliente podrá incluir en la propuesta de pedido un máximo de diez unidades por Producto individual.

• 3.5. The Uniqueform no es en ningún caso responsable de los posibles errores derivados del mal funcionamiento de la conexión del Cliente al Sitio.

4. PRECIO
   4.1. El precio de los Productos indicado en el Sitio se expresa en euros e incluye todos los impuestos o tributos aplicables. Al precio de los Productos se añadirán los gastos de entrega, indicados por separado en el formulario de pedido.

5. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

• 5.1. El Sitio muestra las características esenciales y el precio de cada Producto. La información contenida en el Sitio no constituye una oferta por parte de The Uniqueform.

• 5.2. Antes de enviar una propuesta de pedido a través del Sitio, el Cliente debe leer atentamente todas las instrucciones proporcionadas durante el procedimiento de compra, así como las presentes Condiciones Generales.

• 5.3. Para comprar un Producto, el Cliente debe: (i) colocar el Producto seleccionado en el “Carrito” haciendo clic en el botón correspondiente, (ii) completar la propuesta de pedido, (iii) seleccionar la forma de pago, (iv) aceptar las Condiciones Generales y (v) enviar la propuesta de pedido a The Uniqueform a través del Sitio.

• 5.4. El envío de la propuesta de pedido constituye una propuesta de compra relativa al Producto seleccionado, regulada por las presentes Condiciones Generales y vinculante para el Cliente (sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 10). El envío de la propuesta de pedido por parte del Cliente implica la obligación de este de abonar el precio del/de los Producto(s) solicitados.

• 5.5. Antes de enviar la propuesta de pedido, el Cliente tiene la posibilidad de realizar las correcciones/modificaciones necesarias en los datos introducidos siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio (por ejemplo, el Cliente puede modificar la cantidad de Productos que desea adquirir añadiendo o eliminando uno o más Productos del “Carrito”).

• 5.6. Sin perjuicio del uso de los datos personales descrito en la Política de Privacidad, el formulario con la propuesta de pedido y los datos del Cliente relativos a la misma podrán ser conservados por The Uniqueform durante el período de tiempo previsto por la legislación vigente.

• 5.7. El contrato entre The Uniqueform y el Cliente se concluye en el momento en que el Cliente recibe la confirmación por parte de The Uniqueform de la aceptación de la propuesta de pedido enviada mediante el procedimiento previsto en el Sitio. La aceptación (o rechazo) por parte de The Uniqueform de la propuesta de pedido será enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada en la propuesta de pedido (“Confirmación de Pedido”).

• 5.8. The Uniqueform podrá rechazar una propuesta de pedido (en cuyo caso no se adeudará importe alguno al Cliente a The Uniqueform, salvo, en su caso, las sumas indicadas en el artículo 6) en los siguientes casos: (I) en caso de falta de disponibilidad de los Productos (sin perjuicio de lo previsto en los artículos 3.3 y 5.9); (II) en caso de que el pago efectuado por el Cliente no tenga éxito (por ejemplo, en caso de no poder cargar el precio de compra en la tarjeta de crédito del Cliente o, en caso de pago mediante transferencia bancaria, en caso de no confirmarse la recepción de la transferencia en un plazo de 10 (diez) días hábiles desde la fecha de la propuesta de pedido); (III) en caso de que exista una notificación o sospecha de actividades fraudulentas o ilegales, incluido el supuesto de que las compras se realicen con fines comerciales; (IV) en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones derivadas de un contrato anterior celebrado con The Uniqueform.

• 5.9. En caso de falta de disponibilidad de uno o varios Productos solicitados, el Cliente será informado por correo electrónico. En tal caso, la propuesta de pedido será cancelada o aceptada únicamente respecto de los Productos disponibles. En caso de aceptación parcial, el Cliente estará obligado a abonar únicamente el precio correspondiente a los Productos disponibles (si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, solo se cargará al Cliente el importe correspondiente a los Productos disponibles).

• 5.10. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 51, apartado 7, del Código de Consumo, la Confirmación de Pedido contendrá un resumen de las características esenciales de los Productos adquiridos, la indicación detallada del precio y las modalidades de pago, la información relativa a los gastos de entrega, las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento (incluida la indicación de la exclusión del derecho de desistimiento en el caso de Productos personalizados), la indicación de una dirección para la presentación de reclamaciones y la información sobre los servicios posventa y las garantías comerciales existentes. La comunicación por correo electrónico enviada por The Uniqueform confirmando el envío de los Productos, de conformidad con lo previsto en el artículo 8.1 (“Confirmación de Envío”).

• 5.11. El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que este (o un tercero designado por él y distinto del transportista) toma posesión material del Producto.

6. MODALIDADES DE PAGO

• 6.1. El Cliente podrá efectuar el pago del importe relativo a los Productos incluidos en la propuesta de pedido y a los gastos de envío mediante Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia bancaria o Klarna.

• 6.2. El cargo de las transacciones en la tarjeta de crédito del Cliente se efectuará únicamente después de que: (I) se hayan verificado los datos de la tarjeta; (II) se haya recibido la autorización de cargo por parte de la entidad emisora de la tarjeta utilizada por el Cliente.

• 6.3. En el caso de que, por cualquier motivo, en el plazo de 5 (cinco) días hábiles desde la fecha del pedido no sea posible cargar en la tarjeta de crédito los importes adeudados por el Cliente (o, en el caso de transferencia bancaria, los fondos correspondientes a dichos importes no estén disponibles en la cuenta bancaria de The Uniqueform), no será posible ejecutar el contrato y el pedido se considerará anulado.

7. TRANSPORTE Y ENTREGA

• 7.1. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido. En el momento de la entrega es necesaria la firma del Cliente (o de su delegado). No se realizan entregas en apartados postales.

• 7.2. La factura debe solicitarse en un plazo de 24 horas desde la conclusión del pedido en la dirección de correo electrónico: contabilita@theuniqueform.com.

• 7.3. Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente y se indican por separado en el formulario de pedido.

• 7.4. Los productos adquiridos serán entregados por un mensajero seleccionado por The Uniqueform (en adelante, el “Mensajero”) en días laborables (con exclusión, por lo tanto, de sábados, domingos y festivos locales o nacionales) de 9:00 a 18:00. Las entregas se realizarán en un plazo de 4/5 días desde la fecha de la Confirmación de Pedido (salvo casos de fuerza mayor o circunstancias imprevistas), excluidas las zonas de difícil acceso. En caso de no entrega, el mensajero enviará un correo electrónico informando al destinatario del intento de entrega. Al día siguiente se reprogramará automáticamente un segundo intento, salvo indicación distinta del cliente a través del enlace enviado por el mensajero.

• 7.5. El Cliente (o su delegado) está obligado a comprobar, en el momento de la entrega de los Productos por parte del Mensajero:
  (I) que el número de bultos entregados coincide con el indicado en el albarán de entrega; y (II) que el embalaje y los precintos estén intactos, no dañados, no mojados ni alterados de ninguna manera. Cualquier daño en el embalaje y/o en el Producto o la falta de correspondencia en el número de bultos o indicaciones deberá ser inmediatamente comunicado por escrito en el albarán de entrega del Mensajero. Una vez firmado el documento del Mensajero sin que el Cliente haya formulado objeciones, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación respecto a las características externas del paquete entregado.
  Envíos a Suiza y Reino Unido
  Para todos los envíos a Suiza y Reino Unido, los eventuales aranceles aduaneros, impuestos locales, derechos de importación y costos de despacho correrán a cargo del destinatario.
  Dichos importes, si son aplicados por las autoridades locales, deberán ser abonados por el cliente directamente al mensajero o a la entidad competente en el momento de la entrega.
  Nuestra empresa no se hace responsable de posibles retrasos o bloqueos aduaneros derivados de la falta de pago de dichas sumas.

8. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA
   8.1. The Uniqueform enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de envío tras el envío de los Productos.

9. EMBALAJE

• 9.1. Los Productos adquiridos en el Sitio se entregan utilizando el embalaje estándar utilizado por The Uniqueform.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

• 10.1. De conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que el Cliente, o un tercero designado por este y distinto del transportista, adquiere la posesión material del Producto.

  El derecho de desistimiento no se aplica a la ropa cosmética, la cual está expresamente excluida de cambios y devoluciones.

  10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, dentro del plazo indicado en el apartado 10.1 anterior, el Cliente deberá enviar una solicitud específica a través del formulario online disponible en el sitio web oficial de The Unique Form.

  La solicitud deberá incluir la referencia del pedido y estar acompañada de fotografías claras y detalladas de los productos que se desean devolver.

  La solicitud de desistimiento será evaluada por The Uniqueform Srl y, solo en caso de aceptación, el Cliente recibirá por correo electrónico todas las instrucciones necesarias para proceder con la devolución del Producto, incluida la dirección de envío.

  El derecho de desistimiento quedará sin efecto en caso de que The Uniqueform Srl verifique:

  1. el uso total o parcial del Producto;

  2. la ausencia del embalaje exterior y/o del embalaje original;

  3. la ausencia de elementos que formen parte integrante del Producto;

  4. daños en el Producto por causas distintas al transporte.

  10.3. El Producto deberá devolverse íntegro, sin usar, sin manipulaciones y completo con todas sus partes, incluidos posibles precintos y etiquetas originales.

  Una vez autorizada la devolución, el Cliente deberá enviar el Producto dentro de los 14 (catorce) días, siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico.

  Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.

  El Cliente será responsable únicamente de la eventual disminución del valor del Producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

  10.4. The Uniqueform Srl procederá al reembolso del importe correspondiente únicamente al precio de compra de los productos, excluidos los gastos de envío y otros costes accesorios, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la recepción y verificación del Producto devuelto.

  El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo acuerdo distinto entre las partes.

  10.5. The Uniqueform Srl se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción y verificación del Producto devuelto.

  10.6. Una vez que el Producto haya sido enviado, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado. La devolución de los Productos ya enviados deberá realizarse exclusivamente de conformidad con el procedimiento descrito en el presente Artículo 10.10.6. Posteriormente al envío del Producto, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado. La devolución de los Productos ya enviados deberá realizarse en todo caso conforme al procedimiento previsto en el presente artículo 10.

• ⚠️ Excepciones – Promociones con productos de regalo
  En el caso de promociones como 3x2, 3+1, 4+2, etc., los productos adquiridos no están sujetos a devoluciones individuales o parciales.
  El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse sobre el lote promocional completo, incluido el producto de regalo, siempre que todos los productos incluidos estén íntegros y sin uso.

11. NO ACEPTACIÓN DE LA MERCANCÍA

• 11.1. El mensajero intentará entregar la mercancía al Cliente un máximo de dos veces, tras lo cual la mercancía será devuelta al remitente.

• 11.2. En caso de que el Cliente no se encuentre disponible para la entrega o solicite métodos y horarios especiales no previstos en el tipo de entrega adquirida en el pedido, la mercancía será devuelta a The Uniqueform Srl con cargo total de los costes de devolución (€7 DE ENVÍO).

12. SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS
    12.1. Sin perjuicio de los derechos del Cliente previstos en los artículos 10 y 13 de las presentes Condiciones Generales, The Uniqueform no reconoce en ningún caso al Cliente la posibilidad de sustituir los Productos adquiridos en el Sitio por otros.

13. DEFECTOS DE CONFORMIDAD

• 13.1. En caso de que un Producto vendido por The Uniqueform presente un defecto de fabricación y, en general, para cualquier presunto defecto de conformidad relativo a los Productos vendidos por The Uniqueform, el Cliente deberá contactar inmediatamente con la asistencia en línea en un plazo de 5 días desde la recepción de la mercancía, mediante correo electrónico a servizioclienti@theuniqueform.com o por correo postal a la dirección: The Uniqueform Srl Via Dei Mille 2 25122 Brescia.

• 13.2. La venta de los Productos está sujeta a las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo. Conforme a dichas disposiciones, el Cliente tiene derecho a obtener la restauración de la conformidad del bien mediante la reparación o sustitución (el Cliente podrá elegir entre reparación o sustitución del Producto en las condiciones previstas por la ley), sin gasto alguno, o, en caso de que una de dichas soluciones no sea efectiva (conforme al artículo 130, apartado 7, del Código de Consumo), podrá obtener una reducción adecuada del precio de los Productos o la resolución del contrato.

• 13.3. En el caso de que el Cliente solicite, en los términos previstos en el presente artículo 13, la reparación o sustitución del Producto debido a un defecto de conformidad del mismo, los gastos de entrega relativos a la devolución a The Uniqueform del Producto para su reparación o sustitución, así como todos los gastos de entrega al Cliente del Producto reparado o sustituido, correrán a cargo de The Uniqueform.

14. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
    14.1. The Uniqueform garantiza la autenticidad de todos los Productos adquiridos en el Sitio. Los Productos de la marca “The Uniqueform” están fabricados con materiales italianos, son envasados por subcontratistas italianos y son todos MADE IN ITALY, con la única excepción de los productos promocionales (pochette/artículos de regalo), que están fabricados en China u otros países extracomunitarios.
    14.2. La marca “The Uniqueform”, así como todas las marcas figurativas y no figurativas y marcas de servicio presentes en los Productos, en los accesorios relacionados y/o en el embalaje, las marcas de forma, registradas o no, así como todas las ilustraciones, imágenes y logotipos protegidos por derechos de autor y, en general, todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de The Uniqueform Srl.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales está regulado por la Política de Privacidad, disponible en el Sitio.
“De conformidad con el art. 130, apartado 4, del Código de Privacidad, The UniqueForm Srl podrá utilizar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil facilitados con ocasión de una compra para enviar comunicaciones comerciales relativas a productos similares a los ya adquiridos. El cliente podrá oponerse en cualquier momento a dichos envíos mediante el enlace correspondiente presente en cada comunicación o enviando una solicitud a servizioclienti@theuniqueform.com.”

Suscripción voluntaria al boletín
Los usuarios que se suscriban voluntariamente al boletín en el sitio www.theuniqueform.com, incluso sin realizar compras, autorizan a la Empresa a enviar comunicaciones informativas y promocionales relativas a productos y servicios de la marca The Uniqueform.
El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento explícito del interesado, prestado mediante la casilla de verificación correspondiente en el Sitio.
El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento a través del enlace de cancelación presente en cada comunicación o escribiendo a servizioclienti@theuniqueform.com.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• 15.1. Las presentes Condiciones Generales y, en consecuencia, los contratos celebrados con los Clientes, se rigen por la ley italiana y deben interpretarse de conformidad con la misma (incluido el Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005, “Código de Consumo” y, en particular, el “Capítulo I, Título III de la Parte III”, así como el Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003, “Decreto de Comercio Electrónico”).

• 15.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales será sometida a la competencia exclusiva del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente.

16. CONTACTOS
    16.1. Para más información y asistencia sobre el Sitio o sobre las modalidades de compra en línea, el Cliente puede contactar con The Uniqueform en los siguientes datos: The Uniqueform Srl Via Dei Mille 2 25122 Brescia A/A: Asistencia a las ventas en línea servizioclienti@theuniqueform.com