Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un pedido, estamos aquí para ti. No dudes en contactarnos a nuestro correo electrónico: servizioclienti@theuniqueform.com. Nuestro equipo está siempre listo para responder y apoyarte de cualquier manera posible.
Devoluciones y Cancelaciones
¿Has realizado un pedido y deseas devolver uno o más productos? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. A continuación te explicamos cómo proceder:
1. SOLICITA LA DEVOLUCIÓN
Para iniciar la solicitud de devolución, completa el formulario online haciendo clic en Iniciar solicitud de devolución.
Durante el proceso se te pedirá que introduzcas la referencia del pedido y que cargues fotografías claras y detalladas de los productos que deseas devolver.
Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. En caso contrario, la devolución no podrá ser aceptada.
Una vez enviada la solicitud, será revisada y, si es conforme, recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones necesarias, incluida la dirección de envío para la devolución.
2. ENVÍA EL PAQUETE
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El paquete deberá enviarse siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico tras la aprobación de la solicitud de devolución.
3. REEMBOLSO
Tras verificar el estado de los productos devueltos, recibirás el reembolso del importe correspondiente a la compra, excluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete devuelto.
Atención: la ropa cosmética no está sujeta a cambios ni devoluciones.
Excepciones – Promociones con productos de regalo
En el caso de promociones que incluyan productos de regalo (por ejemplo 3x2, 3+1, 4+2, etc.), no se permiten devoluciones parciales.
El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse sobre el conjunto completo del pack promocional, incluido el producto de regalo, siempre que todos los productos estén sin usar y en perfecto estado.
Para cualquier duda o necesidad, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición.
servizioclienti@theuniqueform.com